Amazon整備済み品の付属品ルール｜欠品の見抜き方と対処法

Amazonの整備済み品では、説明書を除き、新品時に付属するアクセサリはすべて揃っている必要があると利用規約に明記されています。

しかし、このルールはあまり知られておらず、付属品が不足したまま販売されているケースも少なくありません。

コンディションと付属品は別の話

Amazonでは「非常に良い」「良い」「可」といったコンディション区分が設けられていますが、いずれのコンディションであっても以下の条件が共通して求められています。

・機能面は完全に動作すること
・付属品または代替アクセサリーが同梱されていること

つまり、「可」のような状態であっても、付属品が欠品してよいというわけではなく、アクセサリーは揃っていることが前提となっています。

コンディションの違いはあくまで外観の状態であり、付属品の有無とは別の評価基準です。

ヤマハネットワーク機器の主な付属品例

では、ヤマハのネットワーク機器の整備済み品では、どのような付属品が必要なのでしょうか。
一例を挙げます。

■RTX1200
・LANケーブル（1本：3m以上、Cat5e以上）
・シリアルケーブル（クロスタイプ）

■RTX810、FWX120
・LANケーブル（1本：3m以上、Cat5e以上）

■RTX1210、RTX1220、RTX830、RTX840、RTX1300
・電源抜け防止金具
・電源ケーブル（1.8m以上）

■NVR500、NVR510
・スタンドパネル
・電源アダプター（DC12V 2.0A）

どうでしょうか。意外な付属品もあったのではないでしょうか。

付属品が足りない場合はどうする？正しい対処法と注意点

例えば、RTX1200の整備済み品を購入する場合、コンディションが「可」であっても、LANケーブルやRC232Cのシリアルケーブルが付属している必要があります。

これらが付属していない場合は欠品となりますので、出品者に対して送付を依頼することが可能です。
LANケーブルは複数あっても困るものではなく、モデムやNASとの接続などさまざまな場面で活用できます。
また、RC232Cケーブルは現在では入手が難しくなっているため、付属していない場合は請求しておく価値があります。

付属品が不足している場合は、遠慮せず出品者に対して送付を依頼しましょう。
また、適切な対応が得られない場合は、Amazonのカスタマーサービスへ相談することも可能です。

商品説明欄に、付属品が揃っていない旨の記載があることを理由に、返品や追加送付を断る業者も見受けられます。
また、直接的に欠品を明記していない場合でも、「電源ケーブルのみ」といった記載により、電源抜け防止金具など本来必要な付属品が含まれていないことを暗に示しているケースもあります。

しかし、Amazonの整備済み品では、説明書を除き、新品時に付属するアクセサリがすべて揃っていることが前提とされています。
したがって、記載の有無や表現方法にかかわらず、付属品が欠品した状態で整備済み品として販売することは、規約違反に該当します。

そのため、必要な付属品が不足している場合は、商品説明の記載有無にかかわらず、出品者に対して送付を依頼することが可能です。
それでも適切な対応が得られない場合は、Amazonのカスタマーサービスへの相談も検討しましょう。

まとめ

Amazon整備済み品では、コンディションに関係なく、付属品が揃っていることが前提となっています。

購入前に付属品の有無を確認すること、そして不足があれば適切に対応を求めることが、トラブルを防ぐための重要なポイントです。

Amazonの整備済み品の品質向上のためにも、ご理解とご協力をいただけますと幸いです。